¡En esta sección podréis encontrar respuesta a algunas de las preguntas más habituales que pueden surgiros! ¿Alguna duda extra? Consúltanos en info@brokenwand.com.

Sobre nosotros

¿Dónde tenéis vuestra base secreta?

Actualmente nuestra guarida se encuentra en la provincia de Valencia, España.

¿Como puedo contactar con vosotros?

Estaremos encantados de atenderos a través de nuestras redes sociales (Facebook e Instagram) o en info@brokenwand.com

Sobre nuestros productos

¿Realizáis vosotros mismos vuestras armas y productos?

¡Desde luego! Desde la libreta de bocetos al molde o directo al foam, nuestros artesanos se encargan de cada paso con cariño extremo, realizando y revisando cada pieza una a una de forma personal. Es por ello que el acabado de cada pieza puede variar ligeramente respecto a otras iguales, ¡haciendo cada arma única!

¿Que materiales componen vuestras creaciones?

¡Depende de la pieza! Nuestras armas están realizadas en distintas espumas de poliuretano, incluida nuestra espuma exclusiva para espadas, mientras que nuestros escudos están compuestos por foam y Látex. 

En ocasiones, ciertos encargos personalizados nos llevan a trabajar con madera o foams de alta densidad, siempre buscando el mejor resultado posible.

¿Que mantenimiento y cuidados requieren vuestras creaciones?

¡Nuestras espadas y arrojadizas no requieren mantenimiento alguno!  Como con cualquier pieza, el roce y el uso pueden ir deteriorando el color, ¡pero eso es sin duda señal de que las has estado utilizando!

Nuestros escudos, al estar realizados en latex y foam, sí que requieren un cierto mantenimiento. Una pasada con aceite de silicona cada cierto tiempo debería mantener el látex en perfecto estado.

Por supuesto, no recomendamos la exposición excesiva de ninguna pieza al calor o el sol directos. Asimismo, no recomendamos acumular piezas de latex en contacto entre si durante tiempos prolongados o apoyar las puntas de las espadas sobre el suelo.  

Envíos, Devoluciones y Garantías

¿Enviáis fuera de España?

¡Por supuesto, enviamos nuestras piezas a gran parte de Europa! Eso sí, ten en cuenta que los costes pueden dispararse en envíos a según qué países.

¿Cuáles son los costes de envío?

Cuando vayas a realizar el pedido se te mostrarán los costes derivados. En todo caso si tienes cualquier consulta adicional acerca del envío o sus costes puedes consultarnos directamente en info@brokenwand.com.

¡Mi arma ha llegado con daños! ¿Qué hago?

No dudes en contactar con nosotros a través de info@brokenwand.com con todos los detalles posibles y gestionaremos tu caso cuanto antes. En caso de incidencia de fábrica te mandaremos los pasos para que podamos cambiar la pieza.

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